Куда пожаловаться на управляйку

На этой неделе, по метеопрогнозам, погода в Пензе преподнесет горожанам сюрпризы. В среду, четверг и пятницу обещают морозы до –25ОС, а к выходным температура повысится и пойдет снег. Если коммунальщики не поторопятся, пензякам придется испытать неудобства.

Как заставить службы ЖКХ работать и куда на них жаловаться в случае бездействия? Об этом в ходе прямой линии в редакции «МЛ» рассказал начальник управления Государственной жилищной инспекции Министерства жилищно­коммунального хозяйства и гражданской защиты населения Пензенской области Сергей Корякин.

*   *   *

— Наша управляйка хранит песко­соляную смесь на случай гололеда прямо около дома, из машины ее сбросили под елки. Смесь ничем не прикрыта, и жильцы вынуждены по ней ходить. Зато, когда был гололед, никто не поторопился посыпать тротуар. Шевелиться начали только после того, как по телевизору объявили о большом количестве пострадавших в городе.

Есть ли правила, которым должна следовать управляющая компания в случае снегопада и гололеда?

— Песко­соляная смесь должна храниться в отдельном подсобном помещении или по согласованию с собственниками квартир в подвале МКД. Хранить такую смесь на улице можно, но не рядом с зелеными насаждениями, а на огражденной территории.

Порядок обработки придомовой территории песком и солью прописан в постановлении Госстроя России от 27 сентября 2003 года № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда». Так, «при возникновении скользкости обработка должна производиться по норме 200—300 граммов на метр крупнозернистым и среднезернистым речным песком, не содержащим камней и глинистых включений. Песок должен быть просеян через сито с отверстиями диаметром 5 мм и заблаговременно смешан с поваренной солью в количестве 5—8% массы песка».

Первоочередная обработка территории во время гололеда должна производиться в течение 1,5 часа, срок окончания работ — 3 часа. Управляющая компания должна сдвинуть или смести размягченный песком и солью лед, не допуская его попадания на открытый грунт, под деревья или на газоны.

Если придомовая территория вашего МКД находится в ненадлежащем состоянии, вам следует написать обращение в свою управляющую организацию, товарищество собственников жилья или жилищно­строительный кооператив. Если они не примут мер, следует обратиться с жалобой в Министерство ЖКХ и ГЗН Пензенской области (г. Пенза, ул. Суворова, 156). Также свое обращение вы можете направить через «личный кабинет» на портале государственных услуг в разделе «Решаем вместе».

*   *   *

— В нашем доме долго не было горячей воды, потому что перекладывали трубы. Ремонт закончился, но в ванных комнатах ни в одной из 32 квартир не работают полотенцесушители. В управляющей организации жильцам велели самим спускать воздух и регулировать систему. Разве это правильно?

— Полотенцесушитель — это часть стояка, поэтому он относится к общему имуществу многоквартирного дома. Обслуживать, следить за техническим состоянием и при необходимости проводить его текущий ремонт должна управляющая организация.

Она обязана проводить осмотр общего имущества, своевременно выявлять неисправности. Управляющие организации отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за ненадлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством РФ и договором.

Более того, если в вашей квартире случится ЧП и прорвет полотенцесушитель, будет испорчено ваше имущество или имущество ваших соседей, то отвечать за это должна управляющая организация.

Если полотенцесушитель не работает, вы должны написать заявление в вашу управляющую компанию, чтобы его привели в порядок. Если этого не будет сделано, обращайтесь с жалобой в Министерство ЖКХ и ГЗН Пензенской области (г. Пенза, ул. Суворова, 156). Мы проведем проверку и выдадим предписание.

*   *   *

— У меня приватизированная квартира. Я исправно плачу за все услуги ЖКХ. Объясните, почему я должна отдавать деньги, если сантехник заменил мне кран в ванной?

— Плата за содержание и текущий ремонт, которую собственники и наниматели квартир вносят каждый месяц, идет на обслуживание общего имущества в многоквартирном доме. Подробный перечень того, что входит в состав общего имущества, есть в Правилах содержания общего имущества МКД, которые утверждены постановлением Правительства РФ
№ 491 от 13.08.2006 года.

Например, это помещения, которые не являются частями квартир и предназначены для обслуживания более одного жилого или нежилого помещения в этом МКД — лестничные площадки, лестницы, лифты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи.

В состав общего имущества входят крыши, ограждающие и несущие конструкции (например, плиты перекрытий, балконные плиты, окна и двери помещений общего пользования, перила, парапеты и т. д.)

Что касается системы водоснабжения, то в состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные сети ХВС и ГВС, в том числе стояки и ответвления от стояков до первого запорно­регулировочного крана и т. д. Следовательно, управляющая компания должна отвечать за состояние коммуникаций до первого запорного устройства в вашей квартире.

Трубы горячего и холодного водоснабжения после него, а также краны, смесители и т. д. в вашей квартире — это уже не общее, а индивидуальное имущество. Его обслуживание вы должны оплачивать отдельно. При этом вы вправе самостоятельно выбирать организацию, которая будет заменять вам краны в квартире. С ней лучше заключить официальный договор, чтобы получить гарантию на выполненные работы. Если такого договора не будет и произойдет поломка или протечка, то ответственность будет лежать на собственнике квартиры.

*   *   *

— Мы сделали капитальный ремонт в доме, поменяли электрические сети, установили в подъездах светодиодные лампочки. Проще говоря, сделали все, чтобы экономить электроэнергию! Но за свет на содержание общего имущества (СОИ) нам до сих пор выставляют плату по нормативу, хотя есть общедомовый прибор учета.

Зачем нужны все эти мероприятия по энергосбережению, если мы платим столько же, сколько и в тех домах, где свет не экономят? Год назад мы обращались с жалобой в управление Госжилстройтехинспекции по Пензенской области, но нам сказали, что такие проверки сейчас не проводят.

— В соответствии с правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, которые утверждены постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 года № 354, плата за электроэнергию на содержание общего имущества (СОИ) не может превышать установленного норматива потребления. Если фактическое потребление в МКД меньше норматива, то жильцы оплачивают электроэнергию СОИ в соответствии с показаниями общедомового прибора учета. Если фактическое потребление больше, то оплачивают в соответствии с нормативом.

Но в этом правиле есть несколько исключений. Собственники на общем собрании могут принять решение и платить за свет на СОИ исходя из фактических расходов дома. По факту платят и в тех домах, где установлена автоматизированная система коммерческого учета энергоресурсов. Она сама считывает и фиксирует показания как индивидуальных, так и общедомовых приборов учета.

С июля 2020 года за электроэнергию на СОИ исходя из фактических расходов платят и жильцы многоквартирных домов, в которых действует непосредственная форма управления либо форма управления не выбрана или не реализована.

Чтобы мы проверили, насколько законно вам начисляют плату за свет на СОИ, вы должны написать обращение в Министерство ЖКХ и ГЗН Пензенской области (г. Пенза, ул. Суворова, 156). Кстати, мораторий на проведение внеплановых проверок управляющих и ресурсоснабжающих организаций, который был введен в связи с началом пандемии коронавирусной инфекции, сейчас отменен.

Юлия Измайлова

SinvolPamyati