Как вернуть товар в интернет­магазин

На вопросы читателей «МЛ» отвечает начальник отдела бесплатной юридической помощи Госюрбюро Пензенской области Лариса Смыкова.

*   *   *

— Я регулярно выплачиваю алименты сыну, но опасаюсь, что бывшая супруга расходует эти деньги не по назначению. Есть ли возможность переводить средства на счет ребенка? Как можно ограничить бывшей жене доступ к алиментным платежам?

— Алиментные платежи предоставляются на определенные цели. В частности, это содержание членов семьи, которые в силу объективных причин не могут содержать себя сами. Но не всегда деньги находят своего конечного получателя, потому что так называемые посредники в этой цепи могут оказаться весьма недобросовестными людьми.

Плательщик алиментов может изначально (при судебном обращении за взысканием с него алиментов) потребовать, чтобы получатель алиментов не имел доступа ко всем алиментным поступлениям, обеспечив перевод половины денег на счет ребенка. А в отношении второй части денег установить обязанность получателя вести отчет перед плательщиком о расходовании средств. Такие требования могут быть изложены в ходе судебного разбирательства.

При этом плательщик должен как‑то обосновать свои требования. В частности, представить доказательства того, что получатель алиментов был ранее замечен в недобросовестном отношении к ребенку.

Однако следует учесть, что перевод алиментов на счет ребенка может быть оспорен в суде бывшей супругой в случае, если счет будет использоваться не для нужд ребенка. А если суд сочтет, что такой перевод является скрытым способом уклонения от уплаты алиментов, то это может повлечь за собой ответственность согласно законодательству РФ.

*   *   *

— Могут ли наложить взыскание на материнский капитал?

— Нет. Для этого есть соответствующее законодательное ограничение. Пособия, иные виды государственной материальной поддержки семей с детьми не могут быть использованы для погашения задолженности одного или обоих родителей перед банковскими организациями, структурами микрозаймов, частными кредиторами.

Относительным исключением из этого правила является норма, по которой допустимо использовать материнский капитал как первый взнос при получении ипотечного кредитования или для погашения части основного долга по ипотеке.

— А почему тогда в моем случае стало возможным временное наложение ареста?

— Такое возможно только тогда, когда владелец сертификата получает ежемесячное пособие из фонда маткапитала на второго ребенка. От наличных денежных средств государственная система отказалась. На имя владельца сертификата открывается текущий счет. К нему привязывается банковская карта.

При возбуждении исполнительного производства пристав отправляет запрос банкам о наличии счетов и карт. Ему поступает информация, где числится текущий счет, на который зачисляется материнский капитал. Но информации об источнике поступлений пристав не получает.

На практике возникают случаи, когда судебному приставу­исполнителю либо кредитной организации изначально неизвестны источники поступления денежных средств на банковский счет должника и их назначение и в процессе принудительного исполнения взыскание обращается на социальные выплаты, что запрещено законом.

После этого пристав отправляет в банк постановление о наложении ареста в размере суммы, взысканной по исполнительному документу. Банк обязан исполнить это постановление в течение суток после получения. В противном случае его ждут штрафы.

После получения информации об аресте счета должник должен сделать следующее:

• получить в кредитной организации расширенную выписку по операциям текущего счета, который используется для получения пособий на ребенка;
• получить в территориальном отделении СФР справку о номере счета, на который производится перечисление;
• прийти на личный прием к приставу и подать заявление, составленное в свободной форме, о снятии ареста с указанного счета. К заявлению потребуется приложить запрошенные документы.

В течение нескольких дней будет подготовлено постановление о снятии ареста с данного счета.

*   *   *

— Что такое гибкий график и скользящие выходные?

— Гибкий график и скользящие выходные являются составляющими режима рабочего времени. При работе в режиме гибкого рабочего времени начало, окончание или общая продолжительность рабочего дня (смены) определяются по соглашению сторон. При этом должна соблюдаться установленная норма рабочего времени. Поскольку гибкий график может предусматривать, что сегодня работник отработал шесть часов, а завтра девять, необходимо вести суммированный учет рабочего времени. Порядок ведения такого учета устанавливается правилами внутреннего трудового распорядка.

Например, гибкий график работы может предусматривать, что работник:

• по понедельникам и вторникам начинает работу в 8.00, а заканчивает в 17.00, в остальные рабочие дни недели он работает с 10.00 до 19.00,

или

• по понедельникам и вторникам работает по 6 часов (с 9.00 до 16.00 с учетом часового обеденного перерыва), в среду и четверг по 9 часов (с 8.00 до 18.00 с учетом обеда), в пятницу — 10 часов (с 8.00 до 19.00 с учетом обеда).

А скользящие выходные предоставляются в различные дни недели. Так, если предприятие работает семь дней в неделю, то работникам могут предоставляться выходные по графику (на одной неделе — понедельник и вторник, на второй — среда и четверг, на третьей — пятница и суббота и т. д.).

График выходных может быть составлен различным образом. Такой режим представляет собой зафиксированное соглашением соотношение рабочего времени и отдыха за установленный временной диапазон.

— Какую ответственность несет работодатель за задержку зарплаты?

— Работодатель не вправе задерживать зарплату ни по каким причинам, в том числе в связи с отсутствием денег у организации или, например, в связи с задержкой оплаты услуг организации ее клиентами. Зарплата должна выплачиваться не реже чем каждые полмесяца в день, установленный правилами внутреннего трудового распорядка, коллективным договором, трудовым договором.

Если работодатель задерживает выплату заработной платы на срок более 15 дней, то сотрудник вправе приостановить работу на весь период задержки, письменно уведомив об этом работодателя.

За задержку выплаты зарплаты по любым причинам работодатель обязан выплатить работнику проценты (денежную компенсацию) в размере не ниже одной сто пятидесятой действующей в это время ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации. Размер выплачиваемой работнику денежной компенсации может быть повышен коллективным договором, локальным нормативным актом или трудовым договором.

Для работодателей и руководителей организаций (должностных лиц), нарушающих нормы трудового законодательства, в частности задерживающих выплату зарплаты и иных сумм, предусмотрена административная, уголовная и материальная ответственность. Кроме того, к руководителю учреждения собственник имущества может применить дисциплинарные взыскания.

Работодатель также не вправе задерживать выплату заработной платы, объясняя это форс­мажорными обстоятельствами.

*   *   *

— Могу ли я вернуть товар, купленный в интернет-­магазине?

— Условия возврата товара, купленного в интернет-­магазине, существенно отличаются от возврата покупки, сделанной в обычном магазине. Поскольку интернет­-магазин является дистанционным способом продажи, в отношении такой торговли действуют особые правила.

Главное правило, которое действует в отношении товаров, купленных в интернет­магазине, — это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение семи дней после доставки (а также в любое время до момента доставки). Именно так — без объяснения причин, т. е. не надо давать объяснения по поводу расцветки, фасона и т. п., как с товаром из обычного магазина.

В момент доставки вместе с товаром покупателю должна быть предоставлена письменная памятка о праве вернуть товар в течение семи дней. Если такая памятка не была предоставлена, то срок возврата увеличивается до трех месяцев.

Если вы еще не получили заказ, то его можно отменить в личном кабинете онлайн­магазина. Если вы не успели забрать заказ, то он аннулируется — возвращается обратно на склад, а его полная стоимость поступает вам на карту без каких‑либо вычетов. Компания предупреждает, что срок зачисления денег зависит от банка, но в среднем составляет 2—3 дня.

Динара Ефимова