Отопительный сезон в Пензе стартовал 14 октября. Ровно через 10 дней — к 23‑му числу — тепло должно поступить во все учреждения и многоквартирные дома. Но многие горожане интересуются, как сделать, чтобы отопление включили как можно позже. Температура воздуха на улице выше нормы, и не все хотят переплачивать за тепловую энергию.
На эти и другие вопросы в прямом эфире ЦУР Пензенской области ответил заместитель главы администрации города Пензы Ильдар Усманов.
— По прогнозам синоптиков, к выходным температура воздуха снизится до +15 градусов днем и до 0 и даже до –2 градусов ночью. Поскольку будет похолодание, в городе начали запуск тепла. На это отводится 10 дней, это необходимо, чтобы наладить как гидравлический, так и температурный режим. Все необходимые мероприятия должны провести не только ресурсоснабжающие организации, но и управляющие компании и товарищества собственников жилья. Для начала открыть задвижки, затем стравить воздух из батарей там, где будет образовываться воздушная пробка. Нужно время, чтобы УК и ТСЖ отработали подобные заявки жильцов.
Если жильцы хотят отсрочить пуск тепла, они должны этот вопрос решить со своей управляющей компанией, а та в свою очередь — с ресурсоснабжающей организацией. Если тепло уже подано к дому, нужно следить за гидравлическим режимом — соблюдать определенную температуру и давление, чтобы не произошло аварийных ситуаций.
* * *
— В Пензе много старых двухэтажных домов, с которыми управляющим организациям невыгодно заключать договор. В таких МКД непосредственное управление и, как правило, нет слесарей, которые помогли бы с пуском тепла. Кто в администрации города курирует такие дома и может гарантировать, что зимой они не останутся с холодными батареями?
— Многоквартирных домов, не выбравших способ управления, быть не может. На тот период, пока жильцы не определились с этим вопросом, управление ЖКХ города Пензы назначает в МКД временную управляющую компанию, которая обязательно включит тепло.
Бывают случаи, когда жильцы сами отказываются от услуг такой УК и выбирают непосредственное управление. В этом случае они обязаны заключить договор хотя бы на аварийное обслуживание своего дома и прямые договоры с ресурсниками. Когда в администрацию города обращаются собственники квартир в таких МКД, специалисты разъясняют им подобные нюансы.
* * *
— В некоторых учреждениях подача тепла началась еще до отопительного сезона. Как такое возможно?
— Отопление города Пензы — достаточно сложная система: у нас есть как централизованные сети, к которым подключено большинство потребителей, так и отдельные котельные, которые работают на один объект.
Те социальные объекты, в том числе учреждения здравоохранения, у которых есть собственные котельные, были по их запросу включены до старта отопительного сезона в городе.
Там, где нет отдельных котельных, мы нацеливаем ресурсоснабжающие организации на то, чтобы в их планах пуска тепла в первую очередь шло подключение центральных тепловых пунктов, которые отапливают детские сады, больницы и другие социальные учреждения.
* * *
— Достаточно ли в Пензе аварийных бригад, чтобы зимой быстро справиться с нештатными ситуациями?
— Как правило, нештатные ситуации возникают в период пуска тепла из‑за несогласованности действий управляющей и ресурсоснабжающей организаций. Когда, например, теплоноситель к дому подается, а УК по просьбе жильцов не открывает задвижку.
Аварии на коммуникациях многоквартирного дома обязана ликвидировать управляющая организация, а не город, поскольку это общее имущество собственников МКД. Аварийно-диспетчерская служба должна быть у каждой УК — собственная или по договору. За пределами МКД за сети отвечают другие собственники — ресурсоснабжающие организации. По городу у них укомплектовано порядка 30 аварийных бригад.
* * *
— Какая температура должна быть в жилых помещениях в отопительный сезон? У нас в квартире очень холодно.
— В соответствии с техническими требованиями к коммунальной услуге по отоплению (постановление Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 года. — Прим. ред.) в жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 ОC (в угловых комнатах — не ниже +20 ОC). Допустимое превышение — не более 4 ОC. Снижение днем (от 5.00 до 00.00) не допускается, допустимое снижение ночью (с 00.00 до 5.00) — не более 3 ОC.
Если вы считаете, что дома холодно, нужно измерить температуру в квартире. Если термометр подтвердит снижение, нужно пригласить представителей управляющей и ресурсоснабжающей организаций и вместе с ними произвести замеры, зафиксировать их и составить акт. Это нужно для того, чтобы собственнику устранили неисправность и в последующем произвели перерасчет платы за некачественную коммунальную услугу.
Такие проблемы в отдельных квартирах в доме могут возникать из‑за завоздушивания системы отопления. Управляющая компания может решить эту проблему.
* * *
— Сколько по нормам жители могут оставаться без тепла зимой?
— Есть нормативы, они прописаны в постановлении Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 года. Допустимая продолжительность перерыва отопления:
- не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца;
- не более 16 часов единовременно при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 ОC и выше;
- не более 8 часов единовременно при температуре воздуха в жилых помещениях от +10 ОC до +12 ОC;
- не более 4 часов единовременно при температуре воздуха в жилых помещениях от +8 ОC до +10 ОC.
Если эти сроки нарушены, исполнителю коммунальной услуги можно предъявить претензию и произвести перерасчет.
* * *
— Что делать, если тепло в многоквартирном доме не включили?
— В первую очередь нужно обратиться в управляющую организацию или товарищество собственников жилья. Именно им ресурсоснабжающая организация направляет информацию о графике пуска тепла в МКД. Если ответ от УК или ТСЖ получить не удастся, можно обратиться в Единую дежурную диспетчерскую службу города Пензы по телефону 05.
— Может ли управляющая компания сама разобраться с завоздушиванием системы отопления, если в нашей пятиэтажке жители верхних этажей не будут самостоятельно спускать воду из радиаторов? Например, никто там не живет или жильцы в отъезде.
— Инженерные сети в разных многоквартирных домах устроены по‑разному. Если это МКД, где обратка в системе отопления (трубопровод, по которому остывший после прохождения через радиаторы теплоноситель возвращается обратно в котел для повторного нагрева. — Прим. ред.) разворачивается в квартире, то воздух спустить можно только в этой квартире. Без собственников это сделать не получится.
Управляющая компания может спустить воздух в подвале, но это сделать намного сложнее и дольше, чем в квартире на пятом этаже. Воздух в любом случае понимается снизу вверх! УК будет пропускать воду в стояках, спускаться в подвал, но гарантировать 100‑процентное улучшение ситуации в этом случае нельзя.
* * *
— В нашем многоквартирном доме установлен датчик, который измеряет температуру и регулирует подачу тепла в жилые помещения. Есть ли в Пензе организации, которые могут проверить его работу? У нас квартиры с теплосчетчиками, регуляторами на радиаторах, но даже при самом минимуме и при полностью отключенных батареях прошлой зимой за тепловую энергию выставляли счета с большими суммами. Можно ли вообще регулировать температуру теплоносителя в доме? В Москве это широко используется — отопление в МКД могут прибавлять и убавлять.
— Такие компании есть, они коммерческие. Жильцы могут обратиться в свою управляющую компанию и потребовать от нее, чтобы вам нашли организацию, которая проверит и отладит работоспособность приборов учета тепловой энергии.
Что касается температуры теплоносителя, то в Пензе она тоже регулируется. Каждая ресурсоснабжающая организация в своей зоне (их 16 по городу) представляет в администрацию города на согласование температурный график теплоносителя как на прямой, так и на обратной линии. Он составляется в соответствии с температурой наружного воздуха и начинается с диапазона от + 8 градусов.
Есть требования к температуре теплоносителя, который поступает в дом, — не менее 60 градусов. Тепловую энергию ниже этой отметки ресурсник не может подавать в МКД. Поэтому в некоторых домах и предусмотрены датчики, которые регулируют температуру теплоносителя непосредственно в доме в зависимости от температуры наружного воздуха.
Чтобы установить такой датчик в МКД, нужно обратиться в свою управляющую компанию и обговорить с ней все детали установки, в том числе стоимость и порядок расчетов — за счет платы за содержание жилья, например, или за счет дополнительных вложений собственников. В Пензе есть многоквартирные дома, которые такими датчиками успешно пользуются. Новый жилой фонд оснащен такими датчиками изначально, этого требуют современные стандарты. МКД более ранней застройки также можно переоборудовать: потребуются вложения, но экономия будет существенной.
Юлия Измайлова
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
